2010 - Portali aziendali sempre più sociali e collaborativi

(Un articolo pubblcato sull'edizione di dicembre della rivista CBR ) - Il mercato degli enterprise portals ( infrastrutture aziendali in grado di garantire l’accesso e l’interazione con gli asset informativi aziendali quali contenuti, applicazioni, processi aziendali, e persone da parte di knowlede workers ), sembra non soffrire della crisi in atto che sta interessando il mercato IT e manifestare segnali di vitalità importanti sia in ambiti di impiego tradizionali sia innovativi. Stiamo forse assistendo ad un cambio di paradigma determinato dalle nuove tecnologie

Web 2.0 e dalla maggiore facilità con cui gli utenti della rete possono partecipare alla produzione di nuovi contenuti in collaborazione con altri e condividerli con loro attraverso nuovi strumenti e ambienti di social networking online. Questo cambiamento, nato sulla rete di tutte le reti, si sta trasferendo sempre più rapidamente anche all’interno delle aziende favorendo il diffondersi di nuove tecnologie e strumenti collaborativi ma soprattutto andando ad incidere su comportamenti, processi decisionali, produttività e flussi di lavoro. Tutto passa attraverso una maggiore facilità con la quale le persone coinvolte nei processi aziendali sono in grado di produrre nuova intelligenza e conoscenza e di condividerla in modo efficace per raggiungere obiettivi personali, organizzativi e aziendali.

La pratica della Social Network Analysis ha superato da tempo la fase adolescienziale ma non ha neppure raggiunto una fase di maturità tale da poter parlare di prtica quotidiana. Secondo molti analisti però stiamo sperimentando la cosiddetta adozione da 'mainstream'. Una grande novità per quanti, anche il sottoscritto, hanno investito negli ultimi anni risorse e tempo per cercare di elaborare conoscenza, evangelizzare utenti, aziende e mercati, costruire strumenti e tecnologie ma soprattutto competenze utili a sviluppare e far crescere la pratica della Social network Analysis.

Sono più di quattro anni che mi occupo di teoria delle reti e di strumenti utili ad una loro analisi. Questi strumenti sono noti come SNA ( Social Network Analysis ) e ONA ( Organizational Network Analysis ). Questi strumenti sono sempre più diffusi e stanno emergendo come uno dei campi di investigazione più interessante per il management delle organizzazioni e le comunità economiche e finanziare in generale. L'affermarsi di questi strumenti utilizzano principi e algoritmi della teoria delle reti sviluppati da tempo dai molti scienziati che vi lavorano. E' di recente pubblicazione online un interessante lavoro di ricerca sul tema prodotto da due ricercatori italiani ( Roberto Dandi della LUISS Guido Carli e Alessia Sammarra ) dal titolo "Social Network Analysis: A New Perspective for the Post-Fordist Organization" nel quale si sostiene che una delle ragioni del successo della social network analysis applicata alle organizzazioni  dipende dal fatto che si applichi e sottenda un modello organizzativo di tipo Post-Fordista. Un modello organizzatvo che fa della relazione tra i componenti delle reti sociali che compongono l'organizzazione il punto di vista prioritario con cui si procede alla lettura delle specificità e degli attributi che caratterizzano l'organizzazione presa in esame. Il punto di vista relazionale ( i collegamenti tra i nodi della rete e le dimensioni che li caratterizzano in termini di densità, prossimità ecc.) è coerente con lo sviluppo di organizzazioni basate sulla collaborazione, sul lavoro di gruppo, flessibili, decentralizzate e orientate a soddisfare bisogni e necessità del cliente.  Il lavoro dei ricercatori italiani li ha portati ad analizzare l'uso degli strumenti di SNA nella pratica consulenziale e hanno permesso di evidenziare i gap esistenti tra quanto fatto emergere dall'analisi (SNA) e la pratica quotidiana.

La pratica filosofica come filosofia pratica e dialogo libero in sessioni di consulenza di gruppo e individuali. Una alternativa al counseling psicologico e alla psicoterapia? Una moda passeggera e transitoria? Non si direbbe visto che dal 1980 stanno crescendo eventi, convegni, iniziative ( philo-cafè italiano ad es.) e soprattutto studi di consulenza filosofica in paesi quali la Germania, l'Olanda, Israele, gli Stati Uniti, la Spagna e l'Italia. In Italia poi Umberto Galimberti è il curatore di una collana editoriale tutta incentrata sul tema della consulenza filosofica.